귀를 찌르는 에어팟 삐소리, AS 가기 전 해결 방법 총정리

귀를 찌르는 에어팟 삐소리, AS 가기 전 해결 방법 총정리

 

에어팟을 귀에 꽂는 순간이나 노이즈 캔슬링을 켰을 때 발생하는 날카로운 삐소리는 고막에 통증을 줄 뿐만 아니라 기기 고장에 대한 불안감을 조성합니다. 이러한 하울링 현상은 에어팟 프로 사용자들 사이에서 특히 자주 나타나며, 무조건 기기 결함으로 단정 짓기 전에 사용자가 직접 시도해 볼 수 있는 조치들이 있습니다. 에어팟 삐소리 AS 해결 방법을 단계별로 상세히 안내해 드립니다.

목차

1. 에어팟 삐소리(하울링)가 발생하는 원인
2. 1단계: 외부 청결 상태 및 이물질 확인
3. 2단계: 이어팁 교체 및 착용 상태 점검
4. 3단계: 기기 초기화 및 소프트웨어 업데이트
5. 4단계: 설정 변경을 통한 임시 조치
6. 5단계: 애플 공식 서비스 센터 AS 절차 및 주의사항

에어팟 삐소리(하울링)가 발생하는 원인

에어팟에서 발생하는 삐소리는 주로 '피드백 현상' 때문입니다. 마이크와 스피커 사이에서 소리가 증폭되어 되돌아오는 현상으로, 다음과 같은 상황에서 발생합니다.

• 외부 마이크 차단: 노이즈 캔슬링이나 주변음 허용 모드 작동 시 외부 마이크가 가려지는 경우.
• 이물질 오염: 마이크 구멍이나 스피커 망에 귀지, 먼지 등이 쌓여 소리 흐름을 방해하는 경우.
• 이어팁 밀착 실패: 귀와 이어팁 사이에 틈이 생겨 소리가 새어 나가는 경우.
• 하드웨어 결함: 내부 마이크 센서의 오작동 또는 유닛 자체의 물리적 파손.

1단계: 외부 청결 상태 및 이물질 확인

가장 흔한 원인은 외부 마이크 망에 쌓인 미세한 먼지나 귀지입니다.

• 마이크 망 청소: 에어팟 바깥쪽에 위치한 검은색 마이크 망 부분을 부드러운 칫솔이나 면봉으로 조심스럽게 털어냅니다.
• 스피커 출력부 청소: 이어팁을 분리한 뒤 안쪽의 금속 망 부분을 확인하고 이물질을 제거합니다.
• 수분 제거: 운동 중 땀이 들어갔거나 비에 젖었을 경우 완전히 건조한 뒤 사용합니다.
• 주의사항: 청소 시 날카로운 핀이나 액체 세정제를 직접 분사하지 마십시오.

2단계: 이어팁 교체 및 착용 상태 점검

이어팁이 귀에 제대로 밀착되지 않으면 소리가 새어 나와 마이크로 다시 유입되는 피드백이 발생합니다.

• 이어팁 핏 테스트 실행: 아이폰 설정 -> Bluetooth -> 에어팟 옆의 'i' 버튼 -> '이어팁 안착 테스트'를 진행합니다.
• 사이즈 변경: 현재 사용 중인 이어팁보다 한 단계 크거나 작은 사이즈로 교체하여 밀착도를 높입니다.
• 정품 이어팁 사용: 타사 폼팁이나 실리콘팁 사용 시 센서를 가릴 수 있으므로 가급적 정품 사용을 권장합니다.
• 착용 각도 조절: 에어팟 유닛을 귀에 꽂은 후 살짝 돌려가며 마이크가 가려지지 않는 최적의 위치를 찾습니다.

3단계: 기기 초기화 및 소프트웨어 업데이트

일시적인 소프트웨어 오류로 인해 센서가 오작동하여 소음이 발생할 수 있습니다.

• 에어팟 초기화 방법:

1. 에어팟을 케이스에 넣고 뚜껑을 덮습니다.
2. 30초 대기 후 뚜껑을 엽니다.
3. 연결된 기기의 블루투스 설정에서 '이 기기 지우기'를 선택합니다.
4. 케이스 뒷면의 설정 버튼을 상태 표시등이 황색으로 깜빡이다 흰색으로 바뀔 때까지 15초 이상 길게 누릅니다.
5. 기기와 다시 페어링을 진행합니다.

• 최신 펌웨어 확인: 에어팟은 충전 중 아이폰 근처에 있을 때 자동으로 업데이트됩니다. 최신 버전인지 확인하십시오.

4단계: 설정 변경을 통한 임시 조치

물리적 수리 전까지 소음을 방지하기 위해 설정을 변경할 수 있습니다.

• 노이즈 캔슬링 해제: 삐소리는 주로 액티브 노이즈 캔슬링(ANC)이나 주변음 허용 모드에서 발생하므로, '끔' 상태로 설정하면 소음이 사라집니다.
• 오디오 조절 기능 비활성화: 설정 -> 손쉬운 사용 -> 오디오/시각 효과 -> 오디오 조정 기능을 꺼서 특정 주파수 증폭을 제한합니다.
• 한쪽 이어폰만 사용: 특정 유닛에서만 소리가 난다면 해당 유닛의 모드만 개별 설정하여 사용합니다.

5단계: 애플 공식 서비스 센터 AS 절차 및 주의사항

위의 방법으로 해결되지 않는다면 하드웨어 결함일 확률이 높습니다.

• 보증 기간 확인: 구입일로부터 1년 이내(AppleCare+ 가입 시 연장)라면 무상 교환이 가능할 수 있습니다.
• 에어팟 프로 리콜 프로그램: 2020년 10월 이전 제조된 에어팟 프로에서 발생하는 사운드 문제는 결함으로 인정되어 무상 교체 대상이 될 수 있으니 제조일을 확인하십시오.
• 방문 전 예약: '지원' 앱이나 애플 공식 홈페이지를 통해 가까운 공식 서비스 센터(Ubase, 투바 등)를 예약합니다.
• 준비물: 에어팟 유닛 양쪽과 충전 케이스, 그리고 페어링했던 아이폰을 반드시 지참하십시오.
• 현장 점검: 엔지니어가 전용 진단 장비를 통해 마이크 및 사운드 테스트를 진행하며, 결함 판정 시 해당 유닛을 새 제품으로 교체해 줍니다.